旧事務所の再編に伴い、ショップの名称や運用体制は大きな転換点を迎えた。一時はサイトのドメイン変更やアクセス集中によるシステム障害など、混乱の声も上がっていた。しかし、現在の「FAMILY CLUB STORE ONLINE」へと統合されたことで、ユーザー体験（UX）は飛躍的に改善している。
サーバー容量の大幅な拡張と最新のCDN（コンテンツ配信ネットワーク）の導入により、新作発表時やツアー開幕前の怒涛のアクセス集中にも耐えうる堅牢なインフラが構築された。決済手段の多角化やマイページでの配送追跡機能の拡充など、現代のECサイトとして求められる標準をしっかりとクリアしている点も高評価につながっている。
