数百室規模を誇る大型ホテルでありがちなのが、チェックイン時間帯のフロント大混雑だ。しかし2026年現在の新館では、デジタル化の推進によってその光景が一変している。東横イン公式アプリを事前にインストールしておけば、スマートフォン一台で事前決済から部屋の解錠まで完了するスマートシステムが稼働している。
フロントの自動チェックイン機にQRコードをかざすだけで、わずか数十秒でルームキーが発行される。長旅で疲れ切った身体で不必要な列に並ぶ必要はなく、到着後すぐに客室で横になれる快適さは、一度体験すると病みつきになるレベルだ。