手続きの煩わしさを解消するデジタルチェックインの導入など、時代に即した省力化が進む一方で、人の温もりを感じさせる接客の塩梅も見逃せない。
過剰な干渉を避けつつも、必要な時には的確で温かいサポートを提供する。この付かず離れずの心地よい距離感が、現代の自立した旅行者にとって実に快適な居心地を生み出している。
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