現代のファン拡大を牽引しているのが、公式スマートフォンアプリ「31Club」の存在である。来店ごとのスタンプ付与やバースデークーポンの配信だけでなく、人気フレーバーへの投票イベントや新商品の先行情報提供など、デジタル技術を駆使した施策が目立つ。
アプリを通じた情報発信は、ユーザーに対して「自分好みのフレーバーを見つける喜び」を再認識させる。定期的に開催されるファン参加型のキャンペーンが、ランキング上位を争うフレーバーの熱狂をさらに加速させているのだ。
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アプリを通じた情報発信は、ユーザーに対して「自分好みのフレーバーを見つける喜び」を再認識させる。定期的に開催されるファン参加型のキャンペーンが、ランキング上位を争うフレーバーの熱狂をさらに加速させているのだ。