Amazonの配送網は、自社配送（デリバリープロバイダやFlex）だけで完結しているわけではない。繁忙期や特定の地域、荷物の形状に応じて、長年培われた大手物流会社との連携が不可欠となっている。
配送品質に定評のあるヤマト運輸株式会社や、全国津々浦々のネットワークを誇る日本郵便株式会社は、お届けの確実性を支える重要な存在だ。自社配送網で誤配送が発生した場合でも、こうした協力キャリアへの委託枠や追跡システムとの連携により、多角的なリカバリーを図る体制が組まれている。追跡番号からどの業者が配達を担当したかを見極めることも、迅速な解決に向けた重要な一歩となる。
