創業者のジェフ・ベゾスが掲げた「地球上で最もお客様を大切にする企業」という理念は、現CEOのアンディ・ジャシーにも確実に引き継がれている。Amazon.com, Inc.が牽引するEC・電子商取引業界において、配送体験の進化は競合他社との差別化を図る最大の武器だ。
有料会員制度であるAmazonプライムの価値を維持し続けるためにも、置き配やAmazon Flexをはじめとする自社物流の強化は不可欠であった。スピード配達だけでなく「受け取りやすさ」の革新こそが、巨大ECプラットフォームの成長を支えるエンジンとなっている。