窓口の混雑を避ける最も効果的なアプローチは、開庁時間のピークを意図的に外すことだ。調布市役所では、平日の夜間窓口や毎月第4土曜日の開庁を実施しており、仕事終わりや休日の時間を有効活用できる体制が整っている。特に平日の17時以降や土曜窓口は、日中に比べると比較的スムーズに手続きが進む狙い目だ。
さらに、オンラインで現在のリアルタイム待ち人数や呼び出し状況を確認できるシステムが運用されている。庁舎に向かう前にスマホで混雑度を把握し、空いているタイミングを見計らって来庁するのが賢い選択だ。また、事前に申請書をウェブ上で作成しておく「事前作成システム」を利用すれば、窓口での書類記入の手間を省き、滞在時間を極限まで短縮できる。
