日本マクドナルド株式会社を率いる日色保トップのもと、同社は急速なデジタルシフトと店舗オペレーションの刷新を推進してきた。特に東京ドーム周辺のような極限のピークタイムが発生する立地において、店舗側のキッチンシステム効率化とモバイルオーダーの融合は、ファストフード業界全体のベンチマークとなっている。
かつてのレジ対応中心の営業形態から、顧客自身のスマートフォンをセルフレジ化する取り組みへの移行は、ピーク時の店舗混雑を物理的に分散させる成果を上げている。激化する外食産業の生き残りをかけたこの革新は、後楽園という特殊な巨大需要エリアにおいて、その威力を遺憾なく発揮しているのだ。