Q1：あんしん買取で見積もりを出した後に、一部の商品だけ送るのをやめても大丈夫ですか？
A1：問題ありません。発送前の確定画面で売りたくない商品のチェックを外すか、荷物に同梱しない形で調整が可能です。ただし、除外した結果として「合計査定額が3,000円」を下回ってしまうと、送料無料条件から外れて送料が自己負担になるため、全体の合計見積額には十分注意してください。
Q2：荷物を送る段ボールは駿河屋からもらえますか？
A2：駿河屋では他社のような無料の「宅配買取キット（梱包ダンボール）」の送付サービスは基本的に行っていません。スーパーやドラッグストアで調達した段ボールや、通販の空き箱などを利用して自分で梱包資材を用意する必要があります。
Q3：通信買取の査定結果をキャンセルした場合、返送時の送料はいくらかかりますか？
A3：返送は静岡県などの物流センターから「ゆうパック」または「宅急便」の着払いで発送されます。荷物の箱数、梱包サイズ（3辺合計）、およびお届け先の地域によって異なりますが、段ボール1箱あたり1,500円〜3,000円前後、複数個口であれば5,000円以上になることも珍しくありません。高額な返送料を回避するためにも、納得いかない品物のみを個別にキャンセルできる「あんしん買取」の活用が推奨されます。
Q4：身分証明書は何を使えば一番スムーズですか？
A4：マイナンバーカードや運転免許証を用いたスマートフォンの「オンライン本人確認（eKYC）」が最もスムーズで手続きの不備が起きにくくおすすめです。従来のコピー送付方式を選ぶ場合は、記載された住所と会員登録情報が完全に一致しているかを必ず事前に確認してください。
