トラブル解決の第一歩は、PS4の「設定」＞「ネットワーク」＞「インターネット接続を診断する」を実行することです。このテスト結果を見れば、どこで通信が遮断されているかが一目瞭然になります。
①「IPアドレス取得」で失敗する場合：
PS4がルーターから正常にアドレスを割り当てられていません。Wi-Fiのパスワード（暗号化キー）の入力ミス、DHCPサーバーの一時的なフリーズ、またはLANケーブルの物理的な断線が疑われます。
②「インターネット接続」で失敗する場合：
ルーターまでは繋がっているものの、その先の外部インターネットへ抜けられていません。モデム（ONU）の回線認証エラーや、プロバイダ側での通信制限・料金未払い、またはDNS設定の不整合が主な要因です。
③「PlayStation Networkサインイン」で失敗する場合：
インターネット自体は開通していますが、ソニーのサーバーと認証ができていません。PSNのサーバーメンテナンス中であるか、PlayStationアカウントの一時的な認証トラブル、あるいはセキュリティ設定によるブロックが考えられます。
