「何度かけても話し中になる」「ガイダンスが長くて途中で切ってしまう」という悩みは少なくありません。混雑を避けてスムーズに人間窓口へ繋ぐには、発信時間帯の工夫が必要です。
最も混雑しやすい時間帯は、週明け月曜日の午前中および夕方17時以降です。狙い目となるのは、平日の午前10時30分〜11時30分、ならびに午後14時〜16時の谷間時間帯です。この時間帯は回線の占有率が下がり、オペレーターへの接続待ち時間が大幅に短縮されます。
また、ナビダイヤルの音声ガイダンスを最後まで聞かずに目的の番号を連続プッシュする「短縮入力」も有効です。さらに、大型の集配郵便局（地域統括局）の直通番号を調べ、直接コールするアプローチも現場の担当者と会話する強力な手段となります。
