行政の動きと並行して世間に衝撃を与えたのが、国民生活センターによる製品テスト報告です。同センターが市販の容器入り水素水や生成器を抜き打ち調査したところ、驚くべき実態が白日の下に晒されました。
製品によっては、パッケージに高濃度を謳いながらも開封時点で検出限界以下の水素しか含まれていないものや、生成器を通しても溶存水素濃度がほとんど上昇しない商品が確認されたのです。水素（H2）は宇宙で最も小さく軽い分子であり、プラスチックの分子の隙間すら容易に通り抜けてしまいます。一般的なペットボトル容器では輸送や保管の過程で水素が完全に抜けてしまい、結果として「高額なただの水」を消費者が買わされていたケースが多発しました。
国民生活センターの調査結果は、「飲んでも全く意味がない製品が大量に出回っている」という強い警告となり、消費者の不信感を決定的なものにしました。
