東京タワーの運営を担う株式会社TOKYO TOWERは、事態の発生を受けて緊急会見および広報発表を行った。来場者の安全確保を最優先事項と掲げ、事故原因が完全に究明されるまでの間、一部エリアの営業見直しや点検スケジュールの変更を実施することを明言した。
具体的には、従来の定期点検項目に加えた特別強化点検の導入や、安全監視態勢の増員といった具体的な安全対策の変更点が示された。今後の営業への影響に関しては、安全確認が完了したエリアから順次通常営業へ戻す方針だが、一部アトラクションや展望エリアの運用時間変更が予定されている。訪問を計画しているユーザーは、公式発表の最新運用スケジュールを確認することが推奨される。
