紙の切符ではなく「エクスプレス予約」や「スマートEX」を利用している乗客は、台風時の混乱において圧倒的に有利な立場に立つ。運休や大幅な遅延が決定した際、アプリ上での変更・払い戻し手数料は自動的に0円へと切り替わるからだ。
満席表示が続く列車であっても、他の乗客によるキャンセルがリアルタイムで反映されるため、アプリ画面を定期的に更新していれば希望する時間帯の座席を滑り込みで確保できるケースも少なくない。駅の改札前で途方に暮れることなく、手元のスマートフォン一つで迂回ルートや前倒し移動の座席を押さえるスキルが試される。
