近年、交通アクセス・駅構内ナビゲーションのデジタル化は急速に進展している。東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「スマートEX」や「エクスプレス予約」を活用すれば、手持ちの交通系ICカードを自動改札機にタッチするだけでチケットレス乗車が可能だ。これにより、繁忙期にみどりの窓口や指定席券売機へ並ぶ時間は完全にゼロになる。
さらに、JR西日本が提供する「JRおでかけネット」の駅情報ページや公式運行管理アプリを併用することで、構内図の詳細な確認はもちろん、リアルタイムな列車の遅延状況や発着番線の変更情報を手元で即座に把握できる。構内に設置されたデジタルサイネージとスマートフォンの情報を組み合わせれば、構内で立ち止まることなく目的地へと直行できる環境が整っている。
