発送通知は届いたのに、何日経っても荷物が到着しない。そんな事態に直面したとき、焦る前にチェックすべきポイントがある。
遅延の主な要因として挙げられるのが、台風や大雪といった気象条件の悪化、年末年始や大型連休時の物流集配量の激増、そして北海道・沖縄・離島宛ての航空搭載制限だ。特に陸送・船便へ切り替わった場合、到着まで5日〜7日以上かかるケースも珍しくない。また、品名に「雑貨」「日用品」と曖昧な記載をしたことで、航空輸送の保安基準にかかり船便へ振り替えられるといった意外な落とし穴も存在する。
追跡ステータスが「引受」のまま動かない場合は、まず取引画面から追跡番号をタップし、日本郵便の追跡サービスで詳細な通過拠点を確認してみよう。それでも「到着」にならず数日が経過した場合は、出品者と購入者の双方が取引メッセージで状況を共有した上で、メルカリ事務局へ調査依頼を出すのが鉄則だ。
