「ログイン画面でメールアドレスを入力したのに、一向に6桁の認証コードが届かない」というトラブルは、サポート窓口へ寄せられる相談の中でも圧倒的な割合を占めます。この場合、システム障害を疑う前に以下の3点を確認してください。
まず確認すべきは、キャリアメール特有の強固な迷惑メールフィルターです。docomo、au、SoftBankなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp等）を使用している場合、PCからの自動送信メールや海外サーバー経由のメールが一括でブロックされる仕様になっています。「@supercell.com」からのドメイン受信を明示的に許可するか、GmailやiCloudメールなどの汎用アドレスへの切り替えを検討してください。
次に多いのが、登録アドレスの打ち間違いや別アドレスとの混同です。複数のGoogleアカウントやApple IDを所持しているユーザーが、サブアドレスで登録していたことを忘れ、メインアドレスを入力し続けているケースが目立ちます。過去にSupercellから届いた領収書やログイン通知のメール履歴を全受信トレイで横断検索することが、最も確実な特定手段となります。
さらに見落としがちなのが、ストレージ容量の圧迫によるメール受信停止です。特にGoogle DriveやiCloudの容量が100%に達していると、送信側にはエラーが出ないまま新規メールが一切届かなくなります。不要なデータを削除して容量を確保した上で、再送信をリクエストしてください。
