座席を指定しようとした際に画面が進まない、あるいはシートマップがグレーアウトして選択できないというトラブルは珍しくありません。「大韓航空の座席指定ができない理由」として現場で多く確認されるのは、以下の要因です。
- ツアー航空券（包括旅行運賃）の予約段階：旅行会社が販売するパッケージツアーや格安ツアーでは、出発間際まで航空券番号（eチケット）が確定・発券されないため、予約完了直後はシステム上で座席選択が制限されます。大韓航空の座席指定をツアー航空券で行う場合は、旅行会社から「航空会社の予約番号（6桁の英数字）またはeチケット番号」を取り寄せた後、公式サイトの予約検索から紐付ける必要があります。
- コードシェア便（共同運航便）：日本航空（JAL）やデルタ航空などの提携他社が運航するコードシェア便の場合、大韓航空のシステムからはシートマップの直接指定ができないことがあります。この場合は運航航空会社のウェブサイトへアクセスして指定します。
- 機材変更やシートマップ調整中：整備都合や需要変動により投入機材の変更が決定した場合、一時的に全乗客の座席指定機能がロックされることがあります。
- 幼児同伴（バシネット利用）の専用枠：乳幼児連れの乗客向けに確保されているブロックエリアは、一般の乗客には開放されていません。
- 予約クラス（ブッキングクラス）の制限：一部の超格安プロモーション運賃では、事前指定できるシートの範囲が後方に限定されている場合があります。
- すでに出発48時間前を切っている：事前座席指定の受付期間（出発48時間前まで）を過ぎると、通常の事前指定画面は締め切られ、オンラインチェックイン画面へ移行します。
- 有料席の支払い未完了エラー：有料シートを選択したものの、決済プロセスで通信が切断された場合、座席が一時的に仮押さえ状態となり再選択できなくなる現象が起きます。
座席を変更する際の手数料について不安に思う方も多いですが、一般座席同士の変更であれば大韓航空の座席指定に変更手数料は一切発生しません。何度でもシートマップ上で空き状況を確認し、より良い位置へ動かすことが可能です。ただし、有料座席をキャンセルして無料座席に移る場合の返金規定には条件があるため、購入規約を必ず確認しておきましょう。
