戸田市役所本庁舎の基本開庁時間は、平日（月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時15分までとなっています。土曜日、祝日、振替休日、そして年末年始は原則として閉庁となりますが、平日勤務で来庁が難しい市民に向けて、定期的な日曜窓口（休日開庁）が実施されています。
日曜窓口は、毎月指定された日（主に第1・第3日曜日など、午前9時〜午後5時）に開かれており、市民課を中心に住民票の写しの交付、印鑑登録、戸籍全部・個人事項証明書（戸籍謄本・抄本）の発行、マイナンバーカード関連業務などが取り扱われます。ただし、他自治体への照会が必要な戸籍届出や、税務・保険年金の複雑な相談など、日曜窓口では取り扱いできない業務もあるため、事前の確認が欠かせません。
交通アクセス面では、JR埼京線「戸田駅」東口から徒歩約10〜12分、または「戸田公園駅」東口から市内循環バス「toco（トコ）」を利用してアクセスするのが一般的です。車で来庁する場合、本庁舎敷地内に駐車場が整備されていますが、月曜日の午前中や雨天時、月末などは満車になりやすく、周辺道路に入庫待ちの列ができることも珍しくありません。最初の一定時間は無料処理を受けられますが、混雑緩和のためにも公共交通機関やコミュニティバスの利用が推奨されます。
